6.1 Bedrijfsvoering

Resultaatgericht werken en aansturing met gebruik van 'agile' tools. In 2023 is o.a. in fysiek domein het opgave-gericht werken verder doorontwikkeld. Onder andere door te gaan werken in dedicated teams, die in een vast ritme samenwerken aan een roadmap en resultaten opleveren.  Daarnaast is het portfoliomanagement ingericht om beschikbare middelen en capaciteit slimmer in te zetten

Tijdens de vervanging van een aantal van onze belangrijkste applicaties (waaronder Burgerzaken en Belastingen) wordt altijd gestart met een optimalisatie van processen – geredeneerd vanuit de klantervaring. De digitale belastingbalie (in te zien via belastingbalie.amersfoort.nl) is hiervan een goed voorbeeld wat in 2023 is gerealiseerd. De burgerzaken applicatie was al eerder vervangen, maar de optimalisatie van processen loopt nog steeds door en ontvangen een hoge klantwaardering.

De aanbesteding van de bouw en het 20 jarig onderhoud van het stadhuis is in 2023 afgesloten met de gunning aan Dura Vermeer Bouw Hengelo binnen de door de Raad vastgestelde financiële kaders. De oplevering door de aannemer is gepland medio 2026, waarna het Huis voor de Stad in gebruik genomen kan worden. Om  de organisatie voor te bereiden op de overgang naar het Huis van de Stad is het programmateam Toekomst Stadhuis uitgebreid. We sturen daarmee integraal op zowel ontwerp/bouw als op alle (organisatorische) zaken die voor een soepele overgang nodig zijn op het gebied van Vastgoedbeheer, IV, Interne Dienstverlening, Externe dienstverlening en O&T.

In 2023 grotendeels invulling gegeven aan extra capaciteit die mogelijk werd door de eerder beschikbare middelen van 6 miljoen. Met versterking op recruitment en arbeidsmarktcommunicatie steeds beter in staat de goede mensen te werven. Met diverse activiteiten op het gebied van diversiteit invulling gegeven aan doelstelling lerende organisatie te zijn met oog voor ieders talent. Het rapport institutioneel racisme geeft ons verdere aanknopingspunten om onze bedrijfscultuur verder te verbeteren en te verrijken, hiertoe is een project opgestart.

In juni 2023 heeft het college de bestuurlijke visie op digitalisering vastgesteld. Hierin kiest zij voor drie thema’s. Samengevat: 1) de menselijke maat staat centraal, 2) digitalisering inzetten voor de Amersfoortse opgaven en 3) bewuste, verantwoorde en transparante inzet. Ons ICT-fundament moet daarin 24/7/365 en onberispelijk kunnen functioneren. Er is een nieuwe calamiteitenregeling geïntroduceerd. In voorbereiding op een verhuizing naar het Huis van de Stad kijken we hoe de cloud daarin past. En we zijn een project gestart om digitale identiteit en toegang te automatiseren.

De visie op digitalisering is eind 2023 vertaald naar een datastrategie die richting geeft aan de benodigde acties op het gebied van data. In de datastrategie zijn 5 thema’s onderscheiden:

1. mens (databewustzijn en databedrevenheid)
2. organisatie (taken, rollen, verantwoordelijkheden en processen,
3. data (vindbaarheid, toegang en kwaliteit)
4. techniek (ICT tools)
5. kaders (ethisch en juridisch)

Het opgaveteam heeft inspiratiesessies en trainingen georganiseerd. Ook heeft het een bijdrage geleverd aan de informatiemarkten voor nieuwe medewerkers. Daarnaast is er gestart met het eenduidiger en eenvoudiger maken en versterken van de data-organisatie en met de realisatie van een aantal generieke ICT voorzieningen (BI tool, GIS viewer en dataplatform).

Op alle 6 de actiepunten wordt momenteel ingezet. De gemeenteraad is op 14 maart en 19 juni en 13 februari 2024 geïnformeerd over de voortgang.